FAQs

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Die genauen Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und deinem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit für den Standardversand 3-7 Werktage, während der Expressversand schneller erfolgt.

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.

Wenn dein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und finden eine Lösung.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen können nur vorgenommen werden, bevor das Paket versendet wurde.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Artikel müssen in unbenutztem und originalverpacktem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Ja, nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ja, einige Produkte, wie geöffnete oder benutzte Medikamente, können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Regel beim Kunden, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.